Kai kažkas nepavyksta
Ką reiškia būsena Failed, kada padeda Retry ir kada verta susisiekti su pagalba.
Susitikimas gali baigtis būsena Failed tiek įkėlus failą, tiek per botą. Kortelėje matoma raudona Failed žyma, o šalia esanti klaidos piktograma parodo daugiau detalių, kai VoiceCap turi konkrečią priežastį.
Bandymas iš naujo
Nepavykusio susitikimo kortelėje rodomas mygtukas Retry, pažymėtas likusių bandymų skaičiumi, pavyzdžiui, Retry (2/3). Paspaudus jį:
- Pakartotinai naudojamas tas pats jau įkeltas garso ar vaizdo failas (arba tas, kurį jau įrašė botas).
- Jis vėl siunčiamas transkribuoti.
- Susitikimas vėl pereina per Pending ir Processing būsenas.
Vienam susitikimui galimi iki 3 bandymų. Po trečio nepavykusio bandymo mygtuko vietoje rodoma "Max retries reached (3/3)", ir iš susitikimo kortelės bandyti daugiau nebegalima.
Kad Retry veiktų, reikia jau turimo garso failo. Jei botas nepavyko dar prieš spėdamas ką nors įrašyti (pavyzdžiui, taip ir neprasiveržė pro laukimo kambarį), Retry neturi ko siųsti pakartotinai, ir paspaudus jį parodoma "Audio file not found. Please upload a new meeting." Tokiu atveju pridėkite botą iš naujo arba, jei įrašą turite iš kito šaltinio, įkelkite jį rankiniu būdu.
Kada verta susisiekti su pagalba, o ne bandyti iš naujo
Rašykite adresu support@voicecap.ai, o ne bandykite iš naujo, kai:
- Jau išnaudojote visus 3 bandymus, o susitikimas vis tiek nepavyksta.
- Klaidos piktogramos pranešimas tiesiogiai nurodo susisiekti su pagalba. Taip būna dėl webhook'ų ir konfigūracijos klaidų, kurių pakartotinis bandymas neišsprendžia.
- Ta pati susitikimo nuoroda botui nepavyksta kaskart iš naujo.
Pagalbos komanda gali susitikimą apdoroti iš naujo. Skirtingai nei Retry, toks apdorojimas iš naujo pirmiausia ištrina esamą transkripciją ir santrauką, tada pradeda transkribavimą nuo pradžių, ir tai neįskaičiuojama į jūsų bandymų limitą.