Dažniausiai užduodami klausimai

Trumpi atsakymai į dažniausiai kylančius klausimus. Kiekvienas nuveda į puslapį, kuriame ta tema aptariama išsamiai.

Susitikimas įstrigęs Processing arba Summarizing būsenoje

Processing reiškia, kad VoiceCap transkribuoja garso įrašą. Summarizing reiškia, kad transkripcija jau gauta ir VoiceCap rašo santrauką, užduotis bei pagrindines temas. Fiksuoto laiko nurodyti negalima, viskas priklauso nuo įrašo trukmės; paspausti, kad procesas paspartėtų, nėra ko.

Jei susitikimas lieka Processing arba Summarizing būsenoje gerokai ilgiau, nei būtų galima tikėtis pagal jo trukmę, kreipkitės į palaikymo komandą. Palaikymo komanda jį patikrins ir, jei apdoroti nepavyks, pažymės kaip Failed, kad taptų prieinamas Retry mygtukas.

Žr. Kai kas nors nepavyksta apie Retry mygtuką ir kada kreiptis į palaikymo komandą.

Susitikimų botas neprisijungė prie skambučio

Skambutis, prie kurio botas taip ir neprisijungė, arba prisijungė, bet nieko neįrašė, baigiasi susitikimu, pažymėtu Failed. Dažniausios priežastys priklauso nuo pačios susitikimų platformos, ne nuo VoiceCap:

• botas liko laukimo kambaryje, kol atsisakė bandyti toliau, arba organizatorius jį iš ten pašalino;
• organizatorius taip ir nesuteikė platformos prašomo leidimo įrašinėti;
• organizatorius užrakino susitikimą anksčiau, nei botas spėjo prisijungti;
• nuoroda jau buvo negaliojanti, arba susitikimas jau buvo pasibaigęs.

VoiceCap nerodo, kuri iš šių priežasčių lėmė konkretų atvejį, tik Failed. Dažniausiai pakanka pridėti botą iš naujo.

Žr. Susitikimų botas apie laukimo kambarius, organizatoriaus leidimus ir palaikomas susitikimų nuorodas.

Aptikta ne ta kalba, arba santrauka išėjo ne ta kalba

Čia gali nutikti du skirtingi dalykai, ir jie taisomi skirtingai.

Jei ne ta kalba parašyta santrauka, tai išsisprendžiama patiems: santraukos rašomos pagal jūsų kalbos nuostatą, o ne pagal paties susitikimo kalbą. Pakeiskite ją Settings > Profile Settings > Summary Language (arba organizacijos numatytąją kalbą Settings > General puslapyje), tada sugeneruokite santrauką iš naujo. Tai neliečia pačios transkripcijos.

Jei ne ta kalba yra pati transkripcija, tai reiškia, kad VoiceCap ją transkribavo ne ta kalba. Įkeldami failą galite pasirinkti kalbėtą kalbą, o ne palikti automatinį atpažinimą, taip šios klaidos išvengiama. Susitikimuose, prie kurių jungiasi susitikimų botas, visada naudojamas automatinis atpažinimas, rankinio kalbos pasirinkimo čia nėra. Retry siunčia tą patį įrašą su ta pačia kalbos nuostata, tad ne ta kalba parašytos transkripcijos jis neištaisys. Parašykite support@voicecap.ai, kad susitikimas būtų apdorotas iš naujo su teisinga kalba.

Žr. Santraukos apie kalbos nuostatą ir Įrašo įkėlimas apie kalbos pasirinkimą įkeliant.

Kas realiai lemia transkripcijos tikslumą

Kalbėtojų atskyrimas veikia visada, įjungti nieko nereikia. Failo formatas tikslumui įtakos neturi: MP3, WAV ar bet kuris kitas priimamas formatas transkribuojamas vienodai. Vienintelis dalykas, kurį valdote jūs ir kuris iš tiesų svarbus: pasirinkite tikrąją kalbėtą kalbą įkeldami, o ne palikite automatinį atpažinimą. Tai pašalina pagrindinę priežastį, dėl kurios transkripcija atsiduria ne ta kalba.

Kalbėtojų atskyrimas vis dar gali vieno žmogaus balsą padalinti į dvi skirtingas kalbėtojo žymas. Jei taip nutinka, tai ištaisoma sujungiant abi žymas transkripcijoje.

Žr. Transkripcijos skaitymas apie kalbėtojų žymų sujungimą.

Kolega nemato susitikimo, kuriuo pasidalinau

Susitikimai pagal numatytuosius nustatymus yra privatūs: juos mato tik tas, kas įrašė ar įkėlė susitikimą, kol jis nėra bendrinamas. Bendrinimas veikia kaupiamai: susitikimas kam nors tampa matomas per bet kurį iš šių būdų: pasidalinta tiesiogiai su tuo žmogumi, pasidalinta su grupe, kuriai jis priklauso, visai organizacijai įjungtas bendrinimas tam konkrečiam susitikimui, arba per bendrinimo nuorodą, kurią jis atidarė. Organizacijos Owner pagal numatytuosius nustatymus taip pat mato visus organizacijos susitikimus, įskaitant privačius, nebent ši priežiūra išjungta organizacijos nustatymuose. Juos mato ir Admin, kuriam Owner suteikė priežiūrą (Business).

Jei bendrinimas neveikia, patikrinkite dažniausias priežastis: norint atidaryti bendrinimo nuorodą, reikia būti prisijungus; susitikimais, kuriais pasidalinta el. paštu su žmogumi, dar neturinčiu paskyros, jis pamato tik užsiregistravęs ir patvirtinęs el. paštą; Viewer gali skaityti susitikimą, prie kurio jam suteikta prieiga, bet negali jo valdyti ar bendrinti toliau.

Žr. Rolės, Privatūs susitikimai ir Bendrinimo nuorodos.

Negaliu atidaryti susitikimo, kurį man atsiuntė

Jei nuoroda į susitikimą rodo "This meeting is unavailable", susitikimas arba nebendrintas su paskyra, kuria esate prisijungę, arba jo nebėra. Kai susitikimą atidarote iš savo susitikimų, puslapyje matyti, kokia tai paskyra. Jei susitikimu pasidalinta su kitu el. pašto adresu, atsijunkite ir prisijunkite tuo adresu.

Jei paskyra tinkama, spauskite Request access ir, jei norite, parašykite trumpą žinutę. Susitikimo autorius (arba organizacijos Owner) gali prašymą patvirtinti, ir tada VoiceCap atsiųs jums el. laišką su nuoroda.

Žr. Prieigos prašymas.

Negaliu prisijungti, arba patvirtinimo laiškas neatėjo

Prisijungimo nuoroda el. paštu galioja 15 minučių nuo išsiuntimo ir veikia vieną kartą. Ją paspaudus atsiveria puslapis su mygtuku Sign in, ir nuoroda sunaudojama tik paspaudus tą mygtuką. Jei jūsų paskyrą deaktyvavo organizacijos Owner arba Admin, prisijungimas visiškai blokuojamas, kol jie jos vėl neaktyvuos.

Prisijungti su nepatvirtintu el. pašto adresu galima, bet atsiduriate ne VoiceCap viduje, o puslapyje Confirm your email, ir naršyklėje, ir programėlėje, ir taip yra su kiekviena paskyra, kad ir kokia sena ji būtų. Iš to puslapio nuorodą galite išsiųsti iš naujo; ji galioja 1 valandą nuo išsiuntimo. Prisijungimas vienkartine nuoroda (magic link) adresą patvirtina pats. Kvietimui priimti patvirtinto adreso taip pat reikia, tad kvietimo nuoroda, atidaryta prieš patvirtinimą, nuveda į tą patį puslapį; atidarykite patvirtinimo nuorodą, tada grįžkite į tą puslapį ir spauskite I've confirmed it, kad tęstumėte prie kvietimo. Vienas dalykas nepriklauso nuo patvirtinimo: susitikimai, kuriuos su jumis pabendrino kiti, atsidaro ir be jo. Naršyklėje eikite adresu voicecap.ai/shared. Programėlėje ekrane Confirm your email spauskite View meetings shared with me arba atidarykite pačią bendrinimo nuorodą.

Žr. El. pašto patvirtinimas apie pakartotinį siuntimą ir Slaptažodžio keitimas apie atstatymą.

Įkėlimas nepavyko arba buvo atmestas

VoiceCap priima MP3, M4A, WAV, WebM ir OGG garso failus iki 500MB bei MP4, MOV, MKV, WebM ir AVI vaizdo failus iki 1GB. Bet koks kitas formatas ar per didelis failas atmetamas dar prieš prasidedant įkėlimui. Viewer rolės narys įkėlimo pradėti negali.

Failas, kuris sėkmingai įkeliamas, vis tiek gali nepavykti apdorojimo metu: nepalaikomas formatas, per didelis, per trumpas (trumpesnis nei 1 sekundė), sugadintas garsas arba laikina apdorojimo klaida, visais šiais atvejais susitikimas pažymimas Failed ir parodoma konkreti priežastis. Jei jūsų organizacijai nebeliko transkripcijos minučių, vienkartinių Free plano 300 ar mėnesinio Pro plano krepšelio, įkėlimas atmetamas iš karto, parodant, kiek minučių liko ir kiek jų reikėtų šiam failui. Business plane minučių ribos nėra, tad dėl to niekas neatmetama. Žr. Planai.

Žr. Įrašo įkėlimas apie visą formatų ir dydžių lentelę bei Kai kas nors nepavyksta apie nepavykusio susitikimo pakartojimą.