Dažniausiai užduodami klausimai

Trumpi atsakymai į dažniausiai kylančius klausimus. Kiekvienas nuveda į puslapį, kuriame ta tema aptariama išsamiai.

Susitikimas įstrigęs Processing arba Summarizing būsenoje

Processing reiškia, kad VoiceCap transkribuoja garso įrašą. Summarizing reiškia, kad transkripcija jau gauta ir VoiceCap rašo santrauką, užduotis bei pagrindines temas. Fiksuoto laiko nurodyti negalima, viskas priklauso nuo įrašo trukmės ir nuo to, kiek tuo metu apkrauti VoiceCap serveriai; paspausti, kad procesas paspartėtų, nėra ko.

VoiceCap pats tikrina įstrigusius susitikimus. Jei susitikimas Processing būsenoje išbūna ilgiau nei apie 5 minutes ir rezultatas negrįžta (taip nutinka su ilgais įrašais, kurių transkripcijos duomenys per dideli, kad būtų pristatyti įprastu būdu), VoiceCap pats kreipiasi dėl rezultato, o ne laukia toliau. Jei pati santraukos generavimo pakopa sustringa per pusę, VoiceCap ją pakartoja po maždaug 15 minučių. Abiem atvejais, jei susitikimas lieka įstrigęs praėjus šiam laikui, verta patikrinti, o ne laukti dar ilgiau.

Viena išimtis: susitikimas, sudarytas iš kelių garso failų, automatinio Processing atkūrimo negauna. Jei toks susitikimas įstrigo, naudokite Retry arba kreipkitės į palaikymo komandą.

Žr. Kai kas nors nepavyksta apie Retry mygtuką ir kada kreiptis į palaikymo komandą.

Susitikimų botas neprisijungė prie skambučio

Botas prisijungia maždaug minute anksčiau nei suplanuotas pradžios laikas (tik jei suplanuotas bent 10 minučių į priekį; jei arčiau, botas prisijungia tiksliai nurodytu laiku). Skambutis, prie kurio botas taip ir neprisijungė, arba prisijungė, bet nieko neįrašė, baigiasi susitikimu, pažymėtu Failed. Dažniausios priežastys priklauso nuo pačios susitikimų platformos, ne nuo VoiceCap:

• botas liko laukimo kambaryje, kol atsisakė bandyti toliau, arba organizatorius jį iš ten pašalino;
• organizatorius taip ir nesuteikė platformos prašomo leidimo įrašinėti;
• organizatorius užrakino susitikimą anksčiau, nei botas spėjo prisijungti;
• nuoroda jau buvo negaliojanti, arba susitikimas jau buvo pasibaigęs.

VoiceCap nerodo, kuri iš šių priežasčių lėmė konkretų atvejį, tik Failed. Dažniausiai pakanka pridėti botą iš naujo.

Žr. Susitikimų botas apie laukimo kambarius, organizatoriaus leidimus ir palaikomas susitikimų nuorodas.

Aptikta ne ta kalba, arba santrauka išėjo ne ta kalba

Čia gali nutikti du skirtingi dalykai, ir jie taisomi skirtingai.

Jei ne ta kalba parašyta santrauka, tai išsisprendžiama patiems: santraukos rašomos pagal jūsų kalbos nuostatą, o ne pagal paties susitikimo kalbą. Pakeiskite ją Settings > Profile Settings > Summary Language (arba organizacijos numatytąją kalbą Settings > Organization puslapyje), tada sugeneruokite santrauką iš naujo. Tai neliečia pačios transkripcijos.

Jei ne ta kalba yra pati transkripcija, tai reiškia, kad VoiceCap ją transkribavo ne ta kalba. Įkeldami failą galite pasirinkti kalbėtą kalbą, o ne palikti automatinį atpažinimą, taip šios klaidos išvengiama. Susitikimuose, prie kurių jungiasi susitikimų botas, visada naudojamas automatinis atpažinimas, rankinio kalbos pasirinkimo čia nėra. Retry siunčia tą patį įrašą su ta pačia kalbos nuostata, tad ne ta kalba parašytos transkripcijos jis neištaisys. Parašykite support@voicecap.ai, kad susitikimas būtų apdorotas iš naujo su teisinga kalba.

Žr. Santraukos apie kalbos nuostatą ir Įrašo įkėlimas apie kalbos pasirinkimą įkeliant.

Kas realiai lemia transkripcijos tikslumą

Kalbėtojų atskyrimas ir garso įvykių žymėjimas veikia visada, jų atskirai įjungti nereikia. Failo formatas tikslumui įtakos neturi: VoiceCap transkribuoja įkeltą failą tokį, koks yra, tad MP3, WAV ar bet kuris kitas priimamas formatas transkribuojamas vienodai. Vienintelis dalykas, kurį valdote jūs ir kuris iš tiesų svarbus: pasirinkite tikrąją kalbėtą kalbą įkeldami, o ne palikite automatinį atpažinimą. Tai pašalina pagrindinę priežastį, dėl kurios transkripcija atsiduria ne ta kalba.

Diarizacija vis dar gali vieno žmogaus balsą padalinti į dvi skirtingas kalbėtojo žymas. Jei taip nutinka, tai ištaisoma sujungiant abi žymas transkripcijoje.

Žr. Transkripcijos skaitymas apie kalbėtojų žymų sujungimą.

Kolega nemato susitikimo, kuriuo pasidalinau

Susitikimai pagal numatytuosius nustatymus yra privatūs: juos mato tik tas, kas įrašė ar įkėlė susitikimą, kol jis nėra bendrinamas. Bendrinimas veikia kaupiamai: susitikimas kam nors tampa matomas per bet kurį iš šių būdų: pasidalinta tiesiogiai su tuo žmogumi, pasidalinta su grupe, kuriai jis priklauso, visai organizacijai įjungtas bendrinimas tam konkrečiam susitikimui, arba per bendrinimo nuorodą, kurią jis atidarė. Organizacijos Owner pagal numatytuosius nustatymus taip pat mato visus organizacijos susitikimus, įskaitant privačius, nebent ši priežiūra išjungta organizacijos nustatymuose.

Jei bendrinimas neveikia, patikrinkite dažniausias priežastis: norint atidaryti bendrinimo nuorodą, reikia būti prisijungus; susitikimais, kuriais pasidalinta el. paštu su žmogumi, dar neturinčiu paskyros, jis pamato tik užsiregistravęs ir patvirtinęs el. paštą; Viewer gali skaityti susitikimą, prie kurio jam suteikta prieiga, bet negali jo valdyti ar bendrinti toliau.

Žr. Rolės, Privatūs susitikimai ir Bendrinimo nuorodos.

Negaliu prisijungti, arba patvirtinimo laiškas neatėjo

Prisijungimas slaptažodžiu ribojamas iki 5 bandymų per minutę, o vienkartinė nuoroda (magic link) galioja 5 minutes nuo išsiuntimo ir jos galima paprašyti ne daugiau kaip 3 kartus per valandą. El. pašto patvirtinti nereikia, kad galėtumėte prisijungti ir kasdien naudotis VoiceCap; patvirtinimas reikalingas tik konkretiems dalykams, pavyzdžiui, automatiniam prisijungimui prie organizacijos pagal domeną. Jei jūsų paskyrą deaktyvavo organizacijos Owner arba Admin, prisijungimas visiškai blokuojamas, kol jie jos vėl neaktyvuos.

Žr. El. pašto patvirtinimas apie pakartotinį siuntimą ir Slaptažodžio keitimas apie atstatymą.

Įkėlimas nepavyko arba buvo atmestas

VoiceCap priima MP3, M4A, WAV, WebM ir OGG garso failus iki 500MB bei MP4, MOV, MKV, WebM ir AVI vaizdo failus iki 1GB. Bet koks kitas formatas ar per didelis failas atmetamas dar prieš prasidedant įkėlimui. Viewer rolės narys įkėlimo pradėti negali.

Failas, kuris sėkmingai įkeliamas, vis tiek gali nepavykti apdorojimo metu: nepalaikomas formatas, per didelis, per trumpas (trumpesnis nei 1 sekundė), sugadintas garsas, viršytas laikas ar apkrovos limitas, visais šiais atvejais susitikimas pažymimas Failed ir parodoma konkreti priežastis. Jei jūsų organizacija išnaudojo mėnesio transkripcijos minutes, įkėlimas atmetamas iš karto, parodant, kiek minučių liko ir kiek jų reikėtų šiam failui.

Žr. Įrašo įkėlimas apie visą formatų ir dydžių lentelę bei Kai kas nors nepavyksta apie nepavykusio susitikimo pakartojimą.